> ErgonoFlex Garantie limitée internationale de 5 ans

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Tous les produits durables d'ErgonoFlex resteront dépourvus de défauts de matériel et de main-d'oeuvre pendant une période de cinq (5) ans à

compter de la date de réception du produit, sous réserve de toute exclusion ou limitation exposée ci-après.

 

• Garantie de cinq (5) ans sur tous les produits ErgonoFlex

• Système d’alimentation et composants électriques :

• garantie de 1 ans sur tous les composants d’alimentation Ergonoflex;

• jusqu’à 1 an de garantie de rendement sur les batteries (voir les exclusions et les limitations) ;

• garantie de 6 mois sur les batteries contre les défauts de fabrication ou selon les exigences de la législation locale ;

• garantie d’1 an sur tous les composants électroniques autres que l’alimentation (sauf les piles AA).

• Programmes d’entretien : garantie de 30 jours

• Produits remis à neuf : garantie de 90 jours (défauts cosmétiques exclus)

• Les produits OEM revendus par Ergonoflex sont garantis par leur fabricant respectif.

 

Exclusions et limitations :

 

La garantie de batteries complètement déchargées et laissées inutilisées durant plus de trois (3) jours successifs est automatiquement nulle.

Les batteries de remplacement et les batteries d’usine possèdent une garantie de rendement de quatre-vingt-dix (90) jours et une garantie de

six (6) mois contre les défauts de fabrication, ou selon les exigences de la législation locale.

La garantie de rendement des batteries d’usine (pas des batteries de remplacement) est prolongée à un (1) an à condition que :

 

1. le logiciel DC Class soit installé et reste opérationnel en permanence afin de prouver la conformité avec les exclusions et limitations ;

2. la batterie ne soit pas déchargée plus de 25 fois en dessous de 25 % de sa capacité, selon l’enregistrement de l’historique du logiciel DC

Class;

3. la batterie soit rechargée entièrement au moins une fois toutes les 36 heures, selon l’enregistrement de l’historique du logiciel DC Class.

 

Cette garantie ne couvre pas le mauvais traitement, la modification, le défaut de conformité aux instructions, le mauvais fonctionnement et/ou

la mauvaise utilisation du produit. Ergonoflex décline toute responsabilité quant à des dommages survenant en raison d’un manquement dans

le suivi des instructions en rapport avec l’utilisation prévue du produit. ErgonoFlex décline toute responsabilité en cas de blessures ou de

pertes dues ou liées à l’installation ou à l’utilisation de son équipement de manière différente par rapport aux instructions indiquées dans les

manuels d’installation, les fiches supplémentaires d’instructions d’assemblage et d’installation, les bulletins techniques ou la documentation

relative au produit. Vous fournirez à ErgonoFlex une notification écrite immédiate de toute blessure personnelle résultant de l’utilisation des

produits ErgonoFlex.

 

ErgonoFlex ne garantit pas les dommages et défauts des produits ErgonoFlex survenant dans les conditions suivantes : une catastrophe

naturelle, un entretien ou une réparation des produits ErgonoFlex sans autorisation, des dommages liés à des problèmes d’alimentation

électrique, une utilisation de pièces ou de composants non fournis par ErgonoFlex, un manquement dans le suivi des instructions et des

directives, des modifications non autorisées sur les produits Ergonoflex, des dommages liés au transport (autre que l’envoi d’origine fait par

ErgonoFlex), un manquement dans l’exécution d’une maintenance préventive, ou des dommages causés par des périphériques, un logiciel ou

toute autre source externe.

 

Recours exclusif :

 

Réparation sous garantie : Dans le cas où un équipement ErgonoFlex devient défectueux en termes de matériel ou de main-d’œuvre pendant

la période de garantie, ErgonoFlex déterminera avec vous si le défaut du produit est inclus dans cette garantie. ErgonoFlex, à sa seule

discrétion, peut remplacer ou réparer l’unité jugée sous garantie dans une installation d’ErgonoFlex désignée ou dans vos installations.

Les coûts de main-d’œuvre associés à la réparation du produit peuvent être pris en charge par ErgonoFlex si celui-ci est jugé comme étant

sous garantie. Avant toute réparation ou tout échange de produits sous garantie, vous devez obtenir l’accord préalable d’ErgonoFlex.

Vous devez contacter ErgonoFlex pour obtenir un numéro d’autorisation de retour de matériel. Vous devez contacter le Service client

d’ErgonoFlex en ligne ou par téléphone dans votre région, pour obtenir un numéro d’autorisation de retour de matériel.

Les coordonnées sont disponibles sur le site d’Ergonoflex à l’adresse www.ergonoflex.fr.

La durée de garantie n’est pas renouvelée ni étendue en cas de réparation ou d’échange.

 

Réparation hors garantie : Vous pouvez renvoyer un produit en réparation s’il n’est pas couvert par la garantie seulement après réception d’un

numéro d’autorisation de retour de matériel fourni par le Service client d’Ergonoflex. Les coûts de main-d’œuvre et de transport associés aux

réparations hors garantie seront uniquement pris en charge par le client, le revendeur ou l’installateur/intégrateur. Toute réparation d’un

produit hors période de garantie est facturée selon un prix standard de réparation propre au produit. Les réparations de produit hors garantie

bénéficient également d’une période de garantie de quatre-vingt-dix (90) jours à compter du jour de réception de l’unité après réparation.

 

ErgonoFlex vous propose les options suivantes pour les produits non couverts par la garantie :

 

1. Vous pouvez passer à un produit plus récent aux fonctionnalités équivalentes à un prix MSR normal.

2. ErgonoFlex vous renverra le produit.

3. Vous pouvez faire une demande écrite pour qu’ErgonoFlex se débarrasse pour vous du produit de manière appropriée. Des frais peuvent

s’appliquer pour ce service, selon la législation locale.

Produits non défectueux : Vous serez prévenu si, après examen et contrôle du produit renvoyé, ErgonoFlex conclut que le produit n’est pas

défectueux. Le produit vous est renvoyé et vous prenez en charge les frais de transport associés à ce retour.

 

Limitation de garantie :

 

Sauf comme stipulé expressément dans cette garantie limitée et dans les limites de la législation, ErgonoFlex ne fait aucune autre

représentation, garantie ou condition, expresse ou implicite, notamment toute représentation, garantie ou condition implicite de qualité

marchande, d’adaptation à un usage particulier, de non-violation et de non-interférence. ErgonoFlex ne garanti pas que votre utilisation d’un

produit ErgonoFlex se fera sans interruption ou sans erreurs. Toute garantie implicite imposée par la loi est limitée dans sa durée à la période

de garantie limitée et dans les limites de la législation. Certains États ou pays n’autorisent pas de limitation quant à la durée d’une garantie

implicite, ou d’exclusions et de limitations quant aux dommages accidentels ou indirects liés aux produits de consommation. Certaines des

exclusions et limitations de cette garantie limitée peuvent ne pas s’appliquer dans ces États ou pays. Cette garantie limitée peut être modifiée

sans avis préalable.

 

Transfert de garantie :

 

Cette garantie limitée ne s’étend qu’au consommateur final d’origine et n’est pas transférable. Cette garantie n’est valable que si les produits

ErgonoFlex ont été achetés directement auprès d’un distributeur autorisé, d’un revendeur et/ou d’un représentant autorisé d’ErgonoFlex.

 

 

 

Conditions générales de la garantie limitée d’ErgonoFlex

© Ergonoflex International

Rév. 2010

Date d’entrée en vigueur : 1 Février 2010

Le contenu est sujet à modification sans avis préalable.

 

 

 

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